Si l’UX idéal est connue, les moyens d’y arriver le sont moins. Les 4 leviers à privilégier ont en commun de s’appuyer sur la donnée et les algorithmes qui deviennent des incontournables de l’expérience client. Voyons comment avec l’aide de Arthur Conan Doyle, Simon Sinek, Arthur C. Clarke et Daft Punk !